Hugo Gervais, Entwickler der kollaborativen Plattform Urbest, gewährte uns dieses Interview in den frühen Morgenstunden. Für den gelernten Finanzingenieur ist Zeit ein kostbares Gut, wie die Oberfläche seiner kollaborativen Software beweist. Urbest vereinfacht die Verwaltung von Immobilien dank eines Wartungs- und Servicetools, das Verwaltern, Beteiligten und Partnern zur Verfügung steht. Die Verfolgung von Aufgaben und die Orchestrierung von Eingriffen gehören zu den Funktionalitäten, die es den Benutzern ermöglichen, Zeit zu sparen. Entschlüsseln Sie unten mit Alexandre McCormack, CEO von Shayp.

über Urbest

Alex: Den Status Quo in der Immobilienverwaltung und -instandhaltung zu verändern: Ihr Ziel?

Hugo: Meine Analyse basiert auf folgender Beobachtung: Bestehende CMMS (Computerised Maintenance Management System) Schnittstellen sind oft zu komplex und schrecken die Anwender ab. Das Wertversprechen auf der Softwareebene für das Immobilienmanagement ist recht gering, obwohl sich immer mehr Akteure in diesem Bereich engagieren. Die Idee, ein kollaboratives, ergonomisches und intuitives Softwarepaket zur Erleichterung der Verwaltungs- und Instandhaltungsarbeiten zu entwickeln, entstand aus dem Bewusstsein für die Bedürfnisse der Akteure in diesem Bereich. In der Vergangenheit kam jeder Akteur mit seinem eigenen Prozess, ohne sich allzu sehr um die Interaktion mit anderen Akteuren zu kümmern: Manager, Planungsbüros, Eigentümer, einzelne Dienstleister. Jetzt gewinnt der kollaborative Ansatz an Kraft und ermöglicht es den Immobilienakteuren, effizienter und zuverlässiger zu sein und letztlich das Vertrauen zwischen den Akteuren zu stärken.

UrbestAlex: Die Idee für Urbest kam also aus dem Blickwinkel einer einfach zu bedienenden Anwendung?

Hugo: Auf jeden Fall. Heute ist es alltäglich geworden, aber 2016 gab es einen ziemlichen Kontrast zwischen Anwendungen für das Privatleben und dem, was man bei der Arbeit haben könnte. Es ist ein Unterscheidungsmerkmal, über Ergonomie nachzudenken, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten. In der digitalen Sprache sprechen wir von UX, für User Experience. Ziel von UX ist es, Führungskräften, Bewerbern und Stakeholdern die Kommunikation und Arbeit zu erleichtern. Deshalb haben wir unsere Plattform ergonomisch gestaltet, sie ist offen für alle Bauberufe, die zusammenarbeiten wollen. Ich spreche von kollaborativer Auftragsverfolgung, d.h. mehrere Personen sollen möglichst effizient zusammenarbeiten. Um ein Beispiel zu nennen: Das Google-Sheet ist ein sehr gutes kollaboratives Arbeitswerkzeug. Die Zeiten, in denen man ständig einen allwissenden Benutzer um Auszüge bat, sind fast vorbei. Heute wird erwartet, dass man ein gemeinsames Wissen über die Vorgänge hat. Urbest veranschaulicht diese neue Art des Arbeitens.

Alex: Sie haben das Beispiel eines Krankenhauses genannt, in dem die Qualität eines jeden Eingriffs geschätzt wird, der Verantwortliche fühlt sich befriedigt?

Hugo: Urbest ist anpassungsfähig durch die Kunden, um die verfügbaren Dienste, die Benutzer und die Assets zu wählen. Eine unserer Funktionalitäten ist die Möglichkeit, die Qualität des Eingriffs zu bewerten, der von einem Wartungsteam oder einem Techniker durchgeführt wurde. Auf den ersten Blick gab es einige Befürchtungen bezüglich der Bewertung, aber die positive Seite hat schnell gesiegt. Im Durchschnitt liegt die Qualität bei Dienstleistern, die ihre Leistungen mit Urbest erbringen, bei 4,9/5! Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, die Teams und diejenigen, die die Gebäude täglich betreiben, zu bewerten. Ein Beispiel: Ein Krankenhaus ist von 10 Eingriffen pro Tag auf 15 gestiegen, mit einem Effizienzgewinn, der unsere Erwartungen, die bei 20 % lagen, übertroffen hat. Unsere Software ermöglicht es uns, den Wert der Arbeit der Menschen vor Ort zu steigern. Das ist für sie sehr lohnend. Durch die Erleichterung ihrer administrativen und sich wiederholenden Aufgaben können sie mehr Aktionen in kürzerer Zeit durchführen.

Alex: In der Tat sind die besten Praktiken diejenigen, die von Unterstützung profitieren. Die Plattform von Shayp unterstützt ihre Nutzer bei der Erkennung und Suche nach dem Leck. Auf der anderen Seite sollte man sich nicht in einem Bieterkrieg um Features verlieren. Wie erreicht man ein Gleichgewicht zwischen ausreichender Anpassung und Benutzerfreundlichkeit?

Hugo: Jeder Nutzer nähert sich der Plattform, indem er sie so nutzt, wie sie kommt. Das bedeutet, dass man sehr schnell einen Gebrauchswert zeigen muss, sonst nimmt sich ein Nutzer nicht die Zeit zu entdecken, wie er die Plattform gestalten kann. Wenn Urbest heute funktioniert, dann deshalb, weil wir nicht der Versuchung erlegen sind, überall Knöpfe anzubringen, sondern eine einfache Oberfläche beibehalten haben, die den Benutzer zu vorhersehbaren und verständlichen Entscheidungen führt. Auch wenn die Natur Leere und weiße Flächen verabscheut, wollen wir diese Einfachheit im Herzen von Urbest beibehalten. Der Fallstrick für historische Softwarehersteller ist oft, dass sie zu viele Funktionen haben und einen Doktortitel in Lösung X benötigen, um sie nutzen zu können.

Alex: Was ist die größte Bremse für die Akzeptanz Ihres Tools?

Hugo: Ich würde sagen, es ist der Wille, die eigenen Gewohnheiten zu ändern. Urbest verändert die Gewohnheiten der Interaktion zwischen Menschen, indem es sie kollaborativer und kooperativer macht. Das bedeutet, dass wir effizienter werden, aber auch abhängiger von unseren Mitarbeitern. Wenn eine nicht rechenschaftspflichtige Struktur kollaborativ wird, kann es eine gewisse Spannung geben, weil man Angst vor der Reaktion der anderen hat. Diese wird jedoch schnell überwunden und die Anwender sind begeistert von der Umstellung auf ein kollaboratives Modell. Es ist immer interessant, die richtige Person zu finden, die die Rolle der treibenden Kraft übernimmt, um andere Anwender davon zu überzeugen, von einem Silo-Ansatz zu einem kollaborativen Ansatz zu wechseln.

Über Shayp

Hugo: Welchen Platz sieht Shayp in den bestehenden Energiesystemen?

Alex: Unsere Plattform ist ein Arbeitsmittel, das täglich von Wartungsteams und Technikern genutzt wird, wir kommunizieren also hauptsächlich mit den Menschen vor Ort. Natürlich muss unser System offen für andere Arten von Energieflüssen sein. Deshalb muss es möglich sein, Daten zu teilen. Shayp lässt sich daher mit bestehenden Energieplattformen verbinden. Wir sprechen von einem offenen Application Programming Interface (API). Das strategische Ziel von Shayp ist es, den Wasserverbrauch in Gebäuden zu optimieren. Wir wollen Wasser sparen. Wir müssen unsere Software so intuitiv und ergonomisch wie möglich gestalten, weil wir es der Person, die Lecks erkennen und die notwendigen Reparaturen durchführen muss, leichter machen wollen. Je früher das Leck gestopft wird, desto mehr Wasser wird erhalten.

Hugo: Was bedeutet es für Shayp, kollaborativ zu sein?

Alex: Unseren Nutzern zuzuhören. Wir wissen, wie wir auf Kundenwünsche reagieren können, weil wir ihre Bedürfnisse kennen. Wir sind zu 100 % in den Prozess involviert, von der Annahme des Werkzeugs über seine Verwendung bis hin zur Reparatur. Wir wollen die bestmögliche Unterstützung bieten, vom Pilotprojekt bis zum Endkunden. Obwohl für die Nutzung unserer Plattform keine Schulung erforderlich ist, stehen wir den Anwendern bei Bedarf zur Verfügung. Es ist jetzt auch möglich, detaillierte Berichte über Verbrauch , Leckagen, Kosten usw. über einen bestimmten Zeitraum direkt auf die Shayp-Plattform herunterzuladen. Dies wird Facility Managern oder Energiemanagern bei der Berichterstattung helfen, insbesondere im Zusammenhang mit ihren CSR- oder ESG-Zielen.

Hugo: Was ist der Feind von Shayp?

Alex: Das größte Hindernis ist die Unkenntnis über das Problem des Wasserverlustes in Gebäuden. Dabei hat eines von drei Gebäuden kostspielige Lecks, das ist enorm! Im Durchschnitt schaffen wir es, den Wasserverbrauch um 22 % zu senken, indem wir alle Anomalien im System und Wasserlecks angehen. So konnten wir zum Beispiel einer Gruppe von Schulen helfen, über 200.000 € bei ihrer Wasserrechnung einzusparen.

Synergien zwischen Shayp und Urbest gesichert: Der kollaborative Ansatz ermöglicht es uns auch, Partnerschaften zwischen Unternehmen zu schaffen, die die gleichen Bedürfnisse haben und kombinierte Angebote einrichten können. Fortsetzung folgt!

2 Thoughts on “Breaking the Status Quo in Property Management”

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