FAQ - Shayp

Wie sind die Einrichtungen organisiert? Wo fangen wir an?

Wir prüfen einfach die Kompatibilität Ihrer Fernwasserzähler. Sie reservieren dann Ihre Installationstermine. Wir bitten nur darum, dass Sie einen einfachen Zugang zu den Wasserzählern gewährleisten.

Wo wird der Installateur den Shayp POLY4-Melder platzieren?

Der Installateur platziert den Shayp-Melder an Ihrem Wasserzähler und verwendet dazu entweder den entsprechenden Impulsgeber oder einen geeigneten Sensor.

Wie konfiguriert der Installateur den POLY4-Melder?

Der Installateur stellt sicher, dass der Impulsgeber oder Sensor richtig platziert ist und alles angeschlossen ist. Sobald dies bestätigt ist, wird das Gerät einfach angeschlossen und alle Daten werden direkt in die Cloud übertragen. Sobald die Installation abgeschlossen ist, registrieren Sie sich auf app.shayp.io, um Ihr Konto zu erstellen und Sie können mit der Überwachung Ihres Verbrauchs beginnen.

Kann ich den Router selbst installieren?

Nein. Es wird eine professionelle Installation durchgeführt.

Wie lange dauert eine typische Installation?

Was Zeit in Anspruch nehmen kann, ist das Erreichen des Wasserzählers. Die Installation selbst dauert nur wenige Minuten. Wenn die auszurüstenden Gebäude nahe beieinander liegen, dauert die Installation nur 30 Minuten.

Müssen Sie Rohre schneiden, um das System zu installieren?

Ganz und gar nicht, unsere Installation erfordert keine Renovierungen oder kostspieligen Anpassungen: nicht einmal eine Wi-Fi oder ein Stromanschluss wird benötigt, um dieses nicht-invasive drahtlose Gerät zu installieren.

Ist POLY4 mit allen Wasserzählern kompatibel?

Die meisten Standard-Wasserzähler sind kompatibel. Wenn Sie Zweifel haben, prüfen Sie die Bilder unten. Wenn Ihr Wasserzähler in etwa so aussieht, ist er kompatibel.

Wie behalte ich den Überblick über meinen Wasserverbrauch?

Sobald Sie in Ihrem Shayp-Konto angemeldet sind, gehen Sie zu Geräte und verfolgen Sie Ihren Wasserverbrauch für jedes Ihrer überwachten Gebäude. Sie finden dort die Gesamtmenge des ausgetretenen Wassers und die Kosten des Lecks. Sie finden dort auch eine automatische Bestandsaufnahme der Indizes. Wenn Sie mehr über unsere Technologie erfahren möchten, gehen Sie auf diese seite besuchen.

Wie kann ich die Shayp App auf meinem Handy installieren?

Shayp ist eine Webapp, die somit keinen Platz auf Ihrem Handy einnimmt.
Für Android: Wenn Sie sich das erste Mal mit Ihrem Konto verbinden, bietet Ihnen ein Banner in der App die Möglichkeit, die Webapp auf Ihrem Home-Bildschirm anzuheften. Klicken Sie einfach auf "Ja". Wenn das Banner nicht erscheint, gehen Sie einfach zu den Parametern Ihres Webbrowsers und wählen Sie "Desktop".
Für Iphone: Wählen Sie " Homescreen" in den vorgeschlagenen Optionen unten in Ihrem Safari-Browser.

Wie erhalte ich Zugang zu meinem Shayp-Konto?

Unser Team wird Ihnen eine E-Mail schicken, in der Sie eingeladen werden, Ihr Konto einzurichten, indem Sie ein Passwort erstellen. Sobald dies geschehen ist, drücken Sie einfach den "Login"-Button in der oberen rechten Ecke der Shayp-Website.

Wie ist die Vorgehensweise, wenn ich meine persönlichen Daten in meinem Konto ändern muss?

Verbinden Sie sich mit Ihrem Konto hier and click on the parameters logo at the top right corner of your Shayp platform. You will be able to change any personal information there.

Was tue ich, wenn ich merke, dass etwas nicht stimmt oder wenn mein Shayp-Gerät nicht richtig zu funktionieren scheint?

Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gerät oder Konto benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: support@shayp.com.

An wen wende ich mich, wenn Ihr System ein Wasserleck entdeckt hat?

Wenn Sie das Leck nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir beraten Sie gerne und schlagen Ihnen bei Bedarf einen unserer zuverlässigen Partner für die Lecksuche vor.

Was passiert, wenn ich ein Leck nicht repariere?

Sie werden einige Benachrichtigungen erhalten, um Sie über Ihr Leck zu warnen, aber wir werden Sie nicht zuspammen. Wenn wir jedoch feststellen, dass sich das Leck verändert, werden wir Ihnen neue Benachrichtigungen senden. Aber was noch wichtiger ist: Sie werden weiterhin Wasser und Geld verlieren.

Wie warnt mich Shayp vor einem Leck?

Sobald Sie Zugang zu Ihrem Shayp-Konto haben, können Sie entscheiden, wie Sie über ein Leck benachrichtigt werden möchten: ob durch eine SMS, eine E-Mail oder durch das Senden eines Alarms an eine bestimmte URL - und auf diese Weise die Integration Ihrer Alarme in eine Plattform, die Sie möglicherweise bereits nutzen.

Wie erkennt Shayp Lecks?

Shayp detektiert die minimalen Wasserflüsse während der unbesetzten Zeiten des Gebäudes, auch in Gebäuden mit Nachtaktivität. Shayp erkennt Lecks zuverlässig mit "maschinellem Lernen" und statistischen Methoden, die sich an das Verbrauchsmuster des Gebäudes anpassen. Wenn Sie mehr über unseren Algorithmus erfahren möchten, besuchen Sie diese seite besuchen.

Wie schnell kann Shayp Lecks erkennen?

Lecks über 4 Liter pro Stunde (ein Rinnsal) können innerhalb einer Stunde erkannt werden. Kleine Lecks benötigen mehr Zeit. In großen Gebäuden werden Lecks innerhalb von ein paar Stunden erkannt. Die Erkennung ist ab 24 Stunden nach der Installation genau.

Was sind die kleinsten Lecks, die Shayp erkennen kann?

Dies hängt von der Genauigkeit Ihres Wasserzählers ab. Im Allgemeinen können wir kleine Lecks zwischen 50-60 ml pro Minute erkennen.

Was muss ich tun, wenn ich ein Leck entdecke, das von Shayp nicht erkannt wird?

Sollte dies jemals der Fall sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an diese Adresse: support@shayp.com. Bitte beachten Sie, dass Shayp keine Lecks erkennen kann, die nicht aus dem Wasserversorgungssystem stammen.

Wie funktioniert es?

Shayp stellt Ihnen ein Gerät zur Verfügung, das in nur wenigen Minuten an den vorhandenen Wasserzähler angeschlossen werden kann. Dann sendet die leistungsstarke externe Antenne stündlich fehlerfreie Meldungen mit minutengenauer Granularität. Mit Hilfe von maschinellem Lernen wird jeder abnormale kontinuierliche Wasserfluss zuverlässig als Leck gekennzeichnet. Einmal erkannt, werden Sie sofort benachrichtigt. Sehen Sie sich dieses video an, um mehr zu erfahren.

Wie lange hält der Batterie des Routers?

Our battery is designed to last 10 years. You should receive an end to life notification in order to plan ahead its replacement. If you subscribed to Shayp, send us back your device and we will replace it. You'll get a discount. If you paid at once, you'll have to buy a new device. You'll also get a discount. Our router will be 100% recycled. To learn more about our device, please visit this page

Ist der Router wasserfest?

Ja, unser Router ist nach IP67 wasserdicht und staubgeschützt, aber er ist nicht dafür gedacht, in Wasser getaucht zu werden. Um mehr über unser Gerät zu erfahren, besuchen Sie bitte diese seite besuchen.

Kann der Router in schwierigen Wasserverhältnissen überleben?

Ja, der Router wurde so konzipiert, dass er allen gängigen Trinkwasserbedingungen standhält.

Was passiert, wenn der Strom ausfällt?

Alles okay, das Shayp-Gerät arbeitet mit einer Batterie und nutzt kein Wifi, sondern eine Stand-Alone-Verbindung. Also auch ohne Strom läuft der Dienst weiter.

Was ist garantiert?

Das Shayp-Gerät steht unter Garantie, solange Sie unseren Software-Service unterschreiben.

Ist es möglich, eine Zertifizierung zu erhalten, sobald Ihre Gebäude dank Shayp wassersparend gemacht wurden?

Ja! Shayp kann Ihnen eine Zertifizierung ausstellen, die belegt, dass Ihre Gebäude wassereffizient sind. Shayp kann Gebäudemanagern auch dabei helfen, Umweltzertifizierungen zu erhalten, wie z. B. BREEAM for instance.

Kann ich mein Shayp-Gerät wiederverwenden, wenn ich umziehe?

Ja, wenn Sie Ihr Shayp-Gerät für ein anderes Gebäude verwenden möchten, müssen Sie Ihren Router über die Anwendung erneut verbinden. Vergessen Sie nicht, eine E-Mail an support@shayp.com zu senden, um uns mitzuteilen, dass sich der Standort geändert hat und wir Ihre Kontaktinformationen aktualisieren können.

Benötige ich WiFi in der Nähe meines Wasserzählers?

Nein. Shayp benötigt kein Wifi, kein Ethernet-Kabel und keine Internetverbindung, da die Nachrichten über das Sigfox-Netzwerk gesendet werden, eine Funkfrequenz mit extrem niedrigem Stromverbrauch und großer Reichweite. Um mehr über unser Gerät zu erfahren, besuchen Sie bitte diese seite besuchen.

Braucht mein Router einen Stromanschluss?

Nein. Ihr Router arbeitet mit einer einzigen Batterie, die 10 Jahre halten sollte. Sie erhalten eine Benachrichtigung über das Ende der Lebensdauer, um den Austausch der Batterie im Voraus zu planen. Um mehr über unser Gerät zu erfahren, besuchen Sie bitte diese seite besuchen.

Sollte ich mir wegen der Wellen Sorgen machen?

Der Router ist 99 % der Zeit ausgeschaltet und sendet das Äquivalent von einer SMS pro Stunde (Datenübertragung) an die Sigfox-Antenne. Sigfox-Funkwellen strahlen 18-mal weniger als Smartphones.

Was ist Shayp?

Shayp ist ein vollständig integrierter Service, der Gebäudemanagern und Versicherern hilft, Leckagen und damit verbundene Schäden mit einem einfach zu installierenden und leicht zu bedienenden, in Europa hergestellten Gerät zu beseitigen. Wir sorgen für Eigentumssicherheit und Kontrolle der Wasserrechnungen. Wenn Sie mehr über unser Umweltengagement erfahren möchten, besuchen Sie bitte diese Seite.Shayp ist ein vollständig integrierter Service, der Gebäudemanagern und Versicherern hilft, Leckagen und damit verbundene Schäden mit einem einfach zu installierenden und leicht zu bedienenden, in Europa hergestellten Gerät zu beseitigen. Wir sorgen für Eigentumssicherheit und Kontrolle der Wasserrechnungen. Wenn Sie mehr über unser Umweltengagement erfahren möchten, besuchen Sie bitte diese Seite. seite besuchen.

Ist es möglich, vor der Bestellung eine Demo anzufordern?

Natürlich! Bitte füllen Sie das Formular aus, das Sie auf dieser seite besuchen und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Warum brauche ich ein Lecksuchsystem?

Die überwiegende Mehrheit der Lecks bleibt unentdeckt oder wird nicht gemeldet, was durchschnittlich 15-60 % der Wasserrechnung ausmachen kann. Tägliche oder monatliche Messwerte reichen nicht aus, um Abweichungen zuverlässig zu erkennen. Wasserschäden sind auch die häufigste Ursache für Schadensfälle, die manchmal Hunderttausende von Euro kosten.

Für welche Art von Kunden ist Ihre Lösung konzipiert?

Die Wasserüberwachungslösung von Shayp ist für alle Arten von Objekten geeignet, egal ob es sich um Industrien, Gebäude, Stadien oder Brunnen, Geschäfte oder Wohnungen handelt. Wir überwachen Gebäude in den Bereichen Krankenhaus, Hotel, Verwaltung, Universitäten, Schulen, Pflegeheime, Mehrfamilienhäuser, etc.

Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie?

Persönliche Daten sind Eigentum des Benutzers oder des Käufers (Wassergesellschaft oder Versicherung) und diese Daten unterliegen der GPDR. Erfahren Sie mehr über die Datenschutzrichtlinie hier.

MEIST GESTELLTE FRAGEN

Hier finden Sie unsere meist gestellten Fragen. Klicken Sie einfach auf eines der Themen weiter unten und Sie werden wahrscheinlich die Antwort auf Ihre Frage finden! Wenn Ihre Frage unten nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf "Kontakt" oben rechts auf der Seite.

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