FAQ - Shayp

Hoe zijn de faciliteiten georganiseerd? Waar beginnen we?

Wij controleren gewoon de compatibiliteit van uw watermeters op afstand. Vervolgens reserveert u uw installatiedata. Het enige wat we vragen is dat u een gemakkelijke toegang tot de watermeters garandeert.

Waar zal de installateur de Shayp POLY4-detector plaatsen?

De installateur zal de Shayp-detector op uw watermeter plaatsen met behulp van de bijbehorende pulsgever of een geschikte sensor.

Hoe configureert het installatieprogramma de POLY4-detector?

De installateur zorgt ervoor dat de pulsgever of sensor correct wordt geplaatst en dat alles wordt aangesloten. Zodra dit is bevestigd, wordt het apparaat gewoon aangesloten en worden alle gegevens rechtstreeks naar de Cloud overgebracht. Zodra de installatie is voltooid, registreer je je op app.shayp.io om je account aan te maken en kun je beginnen met het monitoren van je verbruik.

Kan ik de router zelf installeren?

Nee. Er komt een professionele installatie.

Hoe lang duurt een typische installatie?

Wat tijd kan kosten is het bereiken van de watermeter. De installatie zelf neemt slechts enkele minuten in beslag. Indien de uit te rusten gebouwen zich dicht bij elkaar bevinden, zal de installatie slechts 30 minuten in beslag nemen.

Moet u leidingen doorsnijden om het systeem te installeren?

Helemaal niet, onze installatie vereist geen renovaties of dure aanpassingen: er is zelfs geen Wi-Fi of stroomaansluiting nodig om dit niet-invasieve draadloze apparaat te installeren.

Is POLY4 compatibel met alle watermeters?

De meeste standaard watermeters zijn compatibel. Als u twijfelt, controleer dan de onderstaande afbeeldingen. Als uw watermeter er zo uitziet, is hij compatibel.

Hoe houd ik mijn waterverbruik bij?

Zodra u bent ingelogd op uw Shayp-account, gaat u naar Apparaten en volgt u uw waterverbruik voor elk van uw bewaakte gebouwen. U vindt er de totale hoeveelheid gelekt water en de kosten van het lek. U vindt er ook een geautomatiseerde inventarisatie van de indexen. Als u meer wilt weten over onze technologie, ga dan naar deze pagina.

Hoe kan ik de Shayp app op mijn mobiel installeren?

Shayp is een webapp, die dus geen ruimte inneemt op je mobiel.
Voor Android: de eerste keer dat u verbinding maakt met uw account, biedt een banner op de app u de mogelijkheid om de webapp vast te pinnen op uw startscherm. Klik gewoon op "ja". Als de banner niet verschijnt, gaat u gewoon naar de parameters van uw webbrowser en selecteert u "desktop".
Voor Iphone: selecteer "Home-screen" in de voorgestelde opties onderaan uw Safari-browser.

Hoe krijg ik toegang tot mijn Shayp account?

Ons team stuurt u een e-mail met de uitnodiging om uw account aan te maken door een wachtwoord aan te maken. Zodra dit gebeurd is, drukt u op de "login" knop in de rechterbovenhoek van de Shayp website.

Wat is de procedure als ik mijn persoonlijke gegevens op mijn account moet wijzigen?

Maak verbinding met uw account hier en klik op het parameterlogo in de rechterbovenhoek van uw Shayp-platform. U kunt daar uw persoonlijke gegevens wijzigen.

Wat moet ik doen als ik iets verkeerds merk of als mijn Shayp-apparaat niet goed lijkt te werken?

Als u hulp nodig heeft met uw apparaat of account, stuur ons dan een e-mail op het volgende adres: support@shayp.com.

Met wie neem ik contact op als er een waterlek wordt gedetecteerd door uw systeem?

Als u het lek niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij zullen u advies geven en kunnen u eventueel een van onze betrouwbare partners voor lekdetectie voorstellen.

Wat gebeurt er als ik een lek niet repareer?

U krijgt een paar meldingen om u te waarschuwen voor uw lek, maar we zullen u niet spammen. Als we echter merken dat het lek verandert, sturen we u nieuwe meldingen. Maar nog belangrijker is dat u water en geld blijft verliezen.

Hoe waarschuwt Shayp me voor een lek?

Zodra u toegang heeft tot uw Shayp-account, kunt u beslissen hoe u op de hoogte wilt worden gesteld van een lek: door u een sms te sturen, een e-mail te sturen, of door een waarschuwing te sturen naar een specifieke URL - en zo uw waarschuwingen te integreren in een platform dat u mogelijk al gebruikt.

Hoe detecteert Shayp lekken?

Shayp detecteert de minimale waterstromen tijdens onbezette tijden van het gebouw, zelfs gebouwen met nachtactiviteit. Shayp detecteert betrouwbaar lekken met behulp van "machinaal leren" en statistische methoden die zich aanpassen aan het consumptiepatroon van het gebouw. Als u meer wilt weten over ons algoritme, bekijk dan deze pagina.

Hoe snel kan Shayp lekken opsporen?

Lekken van meer dan 4 liter per uur (een druppeltje) kunnen binnen een uur worden gedetecteerd. Voor de kleintjes is meer tijd nodig. In grote gebouwen worden lekken binnen een paar uur gedetecteerd. De detectie zal vanaf 24 uur na de installatie accuraat zijn.

Wat zijn de kleinste lekken die Shayp kan opsporen?

Dit hangt af van de nauwkeurigheid van uw watermeter. In het algemeen kunnen we kleine lekken detecteren tussen 50-60 ml per minuut.

Wat moet ik doen als ik een lek zie dat Shayp niet ontdekt?

Als dit ooit gebeurt, stuur ons dan een e-mail naar dit adres: support@shayp.com. Let wel dat Shayp geen lekken kan opsporen die niet van het waterleidingnet afkomstig zijn.

Hoe functioneert het?

Shayp stelt u een apparaat ter beschikking dat slechts enkele minuten nodig heeft om aan te sluiten op de bestaande watermeter. De hoogwaardige externe antenne zendt dan foutloos berichten uit op uurbasis en zorgt zo voor een minutieuze korrelgrootte. Met behulp van machinaal aanleren wordt elke abnormale continue stroom van water betrouwbaar als een lek gemarkeerd. Eenmaal gedetecteerd wordt u onmiddellijk op de hoogte gebracht. Bekijk deze video voor meer informatie.

Hoe lang gaat de batterij van de router mee?

Our battery is designed to last 10 years. You should receive an end to life notification in order to plan ahead its replacement. If you subscribed to Shayp, send us back your device and we will replace it. You'll get a discount. If you paid at once, you'll have to buy a new device. You'll also get a discount. Our router will be 100% recycled. To learn more about our device, please visit this page.

Is de router waterbestendig?

Ja, onze frees is IP67 waterdicht en stofdicht, maar het is niet de bedoeling dat hij in water wordt ondergedompeld. Om meer te weten te komen over ons apparaat, bezoek deze pagina.

Kan de router overleven in moeilijke wateromstandigheden?

Ja, de router is ontworpen om alle normale drinkwatercondities te kunnen weerstaan.

Wat gebeurt er als de stroom uitvalt?

Geen probleem, het Shayp-device werkt op een batterij en maakt geen gebruik van wifi, maar van een stand-alone verbinding. Dus ook zonder stroom gaat de service door.

Wat is gegarandeerd?

Het Shayp-apparaat valt onder de garantie zolang u geabonneerd bent op onze Softwareservice.

Is het mogelijk om een certificaat te krijgen zodra uw gebouwen waterbesparend zijn gemaakt dankzij Shayp?

Ja! Shayp kan u een certificaat verstrekken om te bewijzen dat uw gebouwen waterbesparend zijn. Shayp kan ook helpen bij het verkrijgen van milieucertificaten zoals bijvoorbeeld BREEAM for instance.

Kan ik mijn Shayp-device hergebruiken als ik verhuis?

Ja, als u uw Shayp-apparaat voor een ander gebouw moet gebruiken, moet u uw router opnieuw aansluiten via de toepassing. Vergeet niet een e-mail te sturen naar support@shayp.com om ons te laten weten dat de locatie is gewijzigd en zodat wij uw contactgegevens kunnen bijwerken.

Heb ik WiFi nodig dichtbij mijn watermeter?

Nee. Shayp heeft geen wifi, geen ethernetkabel en geen internetverbinding nodig, omdat de berichten via het Sigfox-netwerk worden verstuurd, een ultra-laag vermogen, lange-afstandsradiofrequentie. Om meer te weten te komen over ons apparaat, kunt u terecht op deze pagina.

Heeft mijn router een stroomaansluiting nodig?

Nee. Uw router werkt met een enkele batterij die 10 jaar mee zou moeten gaan. U ontvangt een einde van de levensduur melding om te plannen voor de vervanging ervan. Om meer te weten te komen over ons apparaat, bezoek deze pagina.

Moet ik me zorgen maken over de golven?

De router wordt 99% van de tijd uitgeschakeld en stuurt het equivalent van één SMS per uur (dataoverdracht) naar de Sigfox-antenne. Sigfox-radiogolven stralen 18 keer minder uit dan smartphones.

Wat is Shayp?

Shayp is een volledig geïntegreerde dienst die gebouwbeheerders en verzekeraars helpt lekkages en de daarmee gepaard gaande schade te elimineren met een eenvoudig te installeren en gemakkelijk te gebruiken apparaat van Europese makelij. Wij zorgen voor eigendomsbeveiliging en controle van de waterrekening. Als u meer wilt weten over onze milieuverbintenissen, kunt u deze pagina bezoeken. pagina.

Is het mogelijk om een demo te vragen voordat u bestelt?

Absoluut! Vul het formulier in dat u op deze pagina vindt en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Waarom heb ik een lekdetectiesysteem nodig?

De overgrote meerderheid van de lekken wordt niet opgespoord of niet gerapporteerd, wat gemiddeld 15-60% van de waterfactuur kan uitmaken. Dagelijkse of maandelijkse metingen zijn niet voldoende om afwijkingen betrouwbaar op te sporen. Waterschade is ook de meest voorkomende oorzaak van schadeclaims, die soms honderdduizenden euro's kosten.

Voor welk type klanten is uw oplossing ontworpen?

De waterbewakingsoplossing van Shayp is ontworpen voor alle soorten eigendommen, of het nu gaat om industrieën, gebouwen, stadions of fonteinen, winkels of woningen. Wij controleren gebouwen in de ziekenhuis-, hotel-, bestuurs-, universiteits-, school-, verpleeghuis-, multi-residentiële, enz. sector.

Wat is uw privacybeleid voor gegevens?

Persoonlijke gegevens zijn eigendom van de gebruiker of de koper (watermaatschappij of verzekering) en die gegevens vallen onder GPDR. Meer informatie over het privacybeleid hier.

VAAK GESTELDE VRAGEN

U vindt hier onze meest gestelde vragen. Klik op een van de onderstaande onderwerpen en u vindt waarschijnlijk het antwoord op uw vraag! Als uw vraag er niet bij staat, klik dan op "Let's Talk" in de rechterbovenhoek van de pagina.

INSTALLATIE