FOIRE AUX QUESTIONS

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées. Cliquez simplement sur l'un des sujets ci-dessous et vous trouverez probablement la réponse à votre question ! Si votre question ne figure pas dans la liste, cliquez sur "Contact" en haut à droite de la page.

     Installation

Comment les installations sont-elles organisées ? Par où commence-t-on ?

Nous vérifions simplement la compatibilité de vos compteurs d'eau à distance. Vous réservez ensuite vos dates d'installation. Nous vous demandons uniquement de garantir un accès facile aux compteurs d'eau.

Où l'installateur va-t-il placer le détecteur POLY4 de Shayp ?

L'installateur placera le détecteur Shayp sur votre compteur d'eau en utilisant soit l'émetteur d'impulsions correspondant, soit un capteur adapté.

Comment l'installateur configure-t-il le détecteur POLY4 ?

L'installateur s'assure que l'émetteur d'impulsions ou le capteur est placé correctement et que tout est connecté. Une fois que c'est confirmé, l'appareil est simplement connecté et toutes les données sont transférées directement dans le Cloud. Une fois l'installation terminée, enregistrez-vous sur app.shayp.io pour créer votre compte et vous pourrez commencer à monitorer votre consommation.

Puis-je installer le routeur moi-même ?

Non. Il y aura une installation professionnelle.

Combien de temps, en moyenne, prend une installation ?

Ce qui peut prendre du temps, c'est atteindre le compteur d'eau. L'installation en elle-même ne prend que quelques minutes. Si les bâtiments à équiper se situent à proximité les uns des autres, l'installation ne prendra que 30 min.

Faut-il couper des tuyaux ou faire des travaux pour installer le système ?

Pas du tout, notre installation ne nécessite aucune rénovation ou adaptation coûteuse : pas même du Wi-Fi ou une prise électrique ne sont nécessaires pour installer ce dispositif sans fil non invasif.

POLY4 est-il compatible avec tous les compteurs d'eau ?

La plupart des compteurs d'eau sont compatibles. Si vous avez un doute, consultez les images ci-dessous. Si votre compteur d'eau ressemble à l'un d'entre eux, il est compatible.

     COMPTE

     SOFTWARE: 2ZERO

Comment Shayp m'alerte d'une fuite ?

Une fois que vous avez accès à votre compte Shayp, vous pouvez décider de la manière dont vous souhaitez être informé d'une fuite : que ce soit par l'envoi d'un SMS, d'un email ou d'une alerte à une URL spécifique - et ainsi intégrer vos alertes à une plateforme que vous utilisez peut-être déjà.

Comment Shayp détecte les fuites ?

Shayp détecte les débits d'eau minimums pendant les périodes d'inoccupation du bâtiment, même pour les bâtiments ayant une activité nocturne. Shayp détecte les fuites de manière fiable en utilisant le machine learning et des méthodes statistiques qui s'adaptent au mode de consommation du bâtiment. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre algorithme, rendez-vous page dédiée.

À quelle vitesse Shayp peut détecter les fuites ?

Les fuites de plus de 4 litres par heure (un filet) peuvent être détectées en une heure. Les petites fuites nécessitent plus de temps. Dans les grands bâtiments, les fuites sont détectées en quelques heures. La détection sera précise à partir de 24h après l'installation.

Quelles sont les plus petites fuites que Shayp peut détecter ?

Cela dépend de la précision de votre compteur d'eau. En général, nous pouvons détecter les fuites minimes entre 50-60 ml par minute.

Que dois-je faire si je repère une fuite que Shayp ne détecte pas ?

Si jamais cela se produit, veuillez nous envoyer un email à cette adresse : support@shayp.com. Veuillez noter que Shayp ne peut pas détecter les fuites qui ne proviennent pas du système d'approvisionnement en eau.

     HARDWARE: POLY4

Comment ça marche ?

Shayp vous fournit un appareil qui se connecte en quelques minutes au compteur d'eau existant. Ensuite, l'antenne externe haute performance transmet des messages toutes les heures, offrant une granularité d'une précision infime. Grâce au machine learning, tout débit d'eau anormal et continu est signalé de manière fiable comme une fuite. Une fois détecté, vous serez immédiatement averti. Regardez cette video pour en savoir plus.

Quelle est la durée de vie de la batterie de l'appareil ?

Notre batterie est conçue pour durer 10 ans. Vous devriez recevoir une notification de fin de vie afin de planifier à l'avance son remplacement. Si vous êtes sous abonnement, renvoyez-nous votre appareil et nous le remplacerons. Vous bénéficierez d'une réduction. Si vous avez payé en une fois, vous devrez acheter un nouvel appareil. Vous bénéficierez également d'une réduction. Notre routeur sera recyclé à 100 %. Pour en savoir plus sur notre appareil, rendez vous page dédiée.

Le routeur est-il résistant à l'eau ?

Oui, notre routeur est étanche à l'eau et à la poussière (IP67), mais il n'est pas destiné à être immergé dans l'eau. Pour en savoir plus sur notre appareil, rendez-vous page dédiée.

L'appareil peut-il survivre dans des conditions difficiles ?

Oui, le routeur a été conçu pour résister aux conditions climatiques difficiles et à l'humidité.

Que se passe-t-il si le courant est coupé ?

Tout va bien, l'appareil Shayp fonctionne sur batterie et n'utilise pas le wifi, mais plutôt une connexion autonome. Ainsi, même sans courant, le service continuera à fonctionner.

Qu'est-ce qui est garanti ?

Le dispositif Shayp est sous garantie aussi longtemps que vous êtes abonné à notre service Software.

Est-il possible d'obtenir une certification une fois que vos bâtiments sont rendus économes en eau grâce à Shayp ?

Oui ! Shayp peut vous fournir une certification pour prouver que vos bâtiments sont économes en eau. Shayp peut également aider les gestionnaires de bâtiments à obtenir des certifications environnementales telles que BREEAM par exemple.

Puis-je réutiliser mon appareil Shayp si je déménage ?

Oui. Si vous devez utiliser votre appareil Shayp pour un autre bâtiment, vous devrez reconnecter votre routeur en utilisant l'application. N'oubliez pas d'envoyer un email à support@shayp.com pour nous faire savoir que la localisation a changée et que nous pouvons mettre à jour vos coordonnées.

     CONNECTIVITÉ

Dois-je installer le WIFI près de mon compteur d'eau ?

Non. Shayp n'a besoin ni de wifi, ni de câble Ethernet, ni de connexion Internet puisque les messages sont envoyés par le réseau Sigfox, une radiofréquence à très faible puissance et à longue portée. Pour en savoir plus sur notre appareil, rendez-vous page dédiée.

Mon routeur a-t-il besoin d'une connexion électrique ?

Non. Votre routeur fonctionne avec une seule batterie qui devrait durer 10 ans. Vous recevrez une notification de fin de vie pour planifier son remplacement. Pour en savoir plus sur notre appareil, rendez-vous page dédiée.

Dois-je m'inquiéter des ondes ?

L'appareil est éteint 99% du temps et envoie l'équivalent d'un SMS par heure (transmission de données) à l'antenne Sigfox. Les ondes radio de Sigfox émettent 18 fois moins que les smartphones.

     SHAYP: THE COMPANY

Qu'est-ce que Shayp ?

Shayp est un service entièrement intégré qui aide les gestionnaires de bâtiments et les assureurs à éliminer les fuites et les dommages liés grâce à un dispositif fabriqué en Europe, simple à installer et facile à utiliser. Nous assurons la sécurité des propriétés et la maîtrise des factures d'eau. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos engagements environnementaux, veuillez consulter cette page. page dédiée.

Est-il possible de demander une démo avant de commander ?

Absolument ! Veuillez remplir le formulaire que vous trouverez page dédiée et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pourquoi ai-je besoin d'un système de détection des fuites ?

La grande majorité des fuites ne sont pas détectées ou signalées, ce qui peut représenter en moyenne 15 à 60 % de la facture d'eau. Les relevés quotidiens ou mensuels ne suffisent pas pour détecter de manière fiable les écarts. Les dégâts des eaux sont également la cause la plus fréquente de sinistres, qui coûtent parfois des centaines de milliers d'euros.

Pour quel type de clients votre solution est-elle conçue ?

La solution de monitoring de l'eau Shayp est conçue pour tous les types de propriétés que ce soit les industries, les immeubles, les stades ou les fontaines, les magasins ou les maisons. Nous monitorons les bâtiments dans les secteurs hospitaliers, hôteliers, de gouvernance, les universités, les écoles, les maisons de soins, les immeubles multirésidentiels, etc.

Quelle est votre politique en matière de protection des données ?

Les données personnelles sont la propriété de l'utilisateur ou de l'acheteur (compagnie des eaux ou assurance) et ces données relèvent du RGPD. En savoir plus sur la politique de confidentialité ici.