Instalación
¿Cómo se planifican las instalaciones? ¿Por dónde empezamos?
Los expertos en fugas de agua de Shayp simplemente comprueban la compatibilidad de tus contadores de agua de manera remota. Después pides cita para tu instalación y lo único que nosotros te pedimos es que nos garantices un fácil acceso a los contadores de agua.
¿Dónde colocará el instalador el dispositivo SHAYP POLY4?
El instalador colocará el dispositivo Shayp en tu contador de agua utilizando el emisor de pulsos correspondiente o un sensor adaptado, y podrá comenzar a mejorar la eficiencia en su consumo de agua.
¿Cómo configura el instalador el dispositivo POLY4?
El instalador garantiza que el emisor de pulsos o el sensor se coloque correctamente y que haya conectividad. Una vez confirmado, sabemos que el dispositivo está conectado y todos los datos se transfieren directamente a la nube. Una vez realizada la instalación, regístrate en app.shayp.io para crearte una cuenta y ya puedes empezar a monitorear tu consumo de agua.
¿Puedo instalar el datalogger yo mismo?
No. Habrá una instalación profesional.
¿Cuánto tiempo dura una instalación promedio?
La parte más larga es llegar al contador de agua, pero la instalación solo tarda unos minutos. Son aproximadamente 30 minutos entre edificios que están dentro del mismo vecindario.
¿Tienes que cortar tuberías para instalar el sistema?
En absoluto, nuestra instalación no requiere renovaciones o adaptaciones costosas: ni siquiera se necesita una salida de Wi-Fi ni una toma de corriente para instalar el dispositivo inalámbrico no invasivo.
¿Es el Poly4 compatible con todos los contadores de agua?
La mayoría de los contadores de agua estándar son compatibles. Si tienes alguna duda, mira las fotos de abajo. Si tu contador de agua se parece a alguna de las fotos, es compatible. De lo contrario, podemos consultar tu caso para realizar cualquier cambio si es necesario.
Conéctate
¿Requiero WiFi cerca de mi contador de agua?
No, Shayp no necesita WiFi, no hay cable Ethernet, ni conexión a Internet, ya que los mensajes se envían a través de la red SIGFOX, una radiofrecuencia de largo alcance y potencia ultra baja. Para obtener más información sobre nuestro dispositivo, visita esta página.
¿Necesita mi router estar conectado?
No. Tu router funciona con una sola batería que dura 10 años. Recibirás una notificacióncuando la batería acabe para planificar con antelación su reemplazo. Para obtener más información sobre nuestro sistema de lectura de medidores de agua inalámbrica, visite esta página.
¿Debo preocuparme por las ondas?
El router se desactiva el 99% del tiempo y envía el equivalente a un SMS por hora (transmisión de datos) a la antena Narrowband IoT. Las ondas de radio SIGFOX se irradian 18 veces menos que los teléfonos inteligentes.
Hardware: POLY4
¿Cómo funciona?
Shayp te proporciona un sistema de lectura del contador de agua inalámbrico que solo tarda unos minutos en conectarse al contador de agua existente. Luego, la antena externa de alto rendimiento transmite mensajes cada hora que proporcionan una granularidad de precisión de minutos. Con la ayuda del aprendizaje automático, cualquier flujo continuo anormal de agua se marca de manera fiable como una fuga. Una vez detectado, será notificado de inmediato. Mira este vídeo para saber más.
¿Cuánto tiempo dura la batería del router?
Nuestra batería está diseñada para durar 10 años. Recibirá una notificación cuando acabe su batería para planificar con antelación su reemplazo. Si te suscribes a Shayp, envíenos tu dispositivo y lo reemplazaremos. Obtendrás un descuento. Si pagaste de inmediato, tendrás que comprar un nuevo dispositivo, pero también obtendrás un descuento. Nuestro router se reciclará al 100%. Para obtener más información sobre nuestro sistema de lectura de contadores de agua inalámbrico, visita la página de hardware.
¿Es el router resistente al agua?
Sí, nuestro router es IP67 impermeable y resistente al polvo, pero no está destinado a ser sumergido en el agua. Para obtener más información sobre nuestro dispositivo, visita la página de hardware.
¿Puede el router sobrevivir en condiciones duras de agua?
Sí, el router ha sido diseñado para resistir el tiempo y duras condiciones húmedas.
¿Qué pasa si no hay luz?
Todo bien, el sistema de lectura del contador de agua inalámbrico de Shayp funciona con una batería y no usa WiFi, sino una conexión independiente. Así que incluso sin luz, el servicio continuará.
¿Qué está garantizado?
El sistema de lectura del contador de agua inalámbrico está bajo garantía durante el tiempo que esté suscrito a nuestro servicio de software.
¿Es posible obtener una certificación una vez que sus edificios sean eficiente en cuanto a sus aguas gracias a Shayp?
¡Sí! Shayp puede proporcionarte una certificación para demostrar que tus edificios tienen sus aguas eficientes. Shayp también puede ayudar a gestores de edificios a obtener certificaciones ambientales, como BREEAM, por ejemplo. Revise nuestro blog para tener más información sobre los certificados.
¿Puedo reutilizar mi dispositivo Shayp si me mudo?
Sí. Si necesitas usar tu dispositivo SHAYP para otro edificio, tendrás que volver a conectar tu router utilizando la aplicación. Recuerda enviar un correo electrónico a support@shayp.com para informarnos de que se ha mudado para que podamos actualizar sus datos.
Software: 2ZERO
¿Cómo me avisa Shayp de una fuga?
Una vez tengas acceso a tu cuenta de Shayp, puedes decidir cómo quieres recibir notificaciones de una fuga: ya sea vía SMS, correo electrónico o enviando una alerta a una URL específica, y de esta manera integrar tus alertas en la plataforma que ya está lista para usar. Esto mejorará tu eficiencia en tu consumo de agua.
¿Cómo detecta Shayp las fugas?
Los expertos en fugas de agua de Shayp detectan los caudales mínimos de agua durante las horas de desocupación del edificio, incluso en edificios con actividad nocturna. Shayp detecta las fugas de forma fiable mediante el "aprendizaje automático" y métodos estadísticos que se adaptan al patrón de consumo del edificio.
¿Cómo de rápido puede detectar Shayp las fugas?
Las fugas de más de 4 litros por hora (un goteo) se pueden detectar en una hora, los pequeños requieren más tiempo, pero la detección de ambos mejorará tu eficiencia en el consumo de agua. En grandes edificios, se pueden detectan fugas en un par de horas. La detección será precisa pasadas 24 horas desde la instalación.
¿Cuáles son las fugas más pequeñas que Shayp puede detectar?
Depende de la precisión de tu contador de agua. Podemos detectar fugas hasta de 50-60 ml por minuto.
¿Qué hago si encuentro una fuga que Shayp no detecta?
Si alguna vez sucede, envíanos un correo electrónico a esta dirección: support@shayp.com. Tenga en cuenta que Shayp no puede detectar fugas que no son del sistema de tuberías de suministro de agua.
Cuenta
¿Cómo hago seguimiento de mi consumo de agua?
Una vez hayas iniciado sesión en tu cuenta de Shayp, ve a dispositivos y sigue tu consumo de agua para cada uno de tus edificios. Encontrarás allí la cantidad total de agua consumida por fugas y el coste de cada fuga. Encontrarás también un inventario automático de índices. Si quieres obtener más información sobre nuestra tecnología, visita esta página.
¿Cómo puedo instalar la aplicación Shayp en mi móvil?
Shayp es una aplicación web, por lo que no ocupará ningún espacio en tu móvil.
- Para Android: la primera vez que te conectes a tu cuenta, un banner en la aplicación te ofrecerá la opción de PIN de la WebApp en tu pantalla de inicio. Simplemente haz clic en "Sí". Si el banner no aparece, ve a los parámetros de tu navegador web y selecciona "Escritorio".
- Para iPhone: selecciona "Pantalla de inicio" en las opciones sugeridas en la parte inferior de tu navegador Safari.
¿Cómo accedo a mi cuenta de Shayp?
Nuestros expertos en fugas de agua te enviarán un correo electrónico que te invitará a configurar tu cuenta creando una contraseña. Una vez hayas terminado, presiona el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de la web de Shayp.
¿Cuál es el procedimiento si necesito cambiar mi información personal en mi cuenta?
Conecta tu cuenta aquí y haga clic en el logotipo de los parámetros en la esquina superior derecha de tu plataforma Shayp. Podrás cambiar cualquier información personal allí.
¿Qué hago si me doy cuenta de que algo va mal o si mi dispositivo Shayp no parece estar funcionando correctamente?
Si necesitas ayuda con tu sistema de lectura de contadores de agua inalámbrico o cuenta, envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección: support@shayp.com.
¿Con quién me pongo en contacto si hay una fuga de agua detectada por el sistema?
Si no puedes encontrar la fuga, comunícate con nosotros. Nuestros expertos en fugas de agua te darán algunos consejos y te pueden sugerir uno de nuestros socios de detección de fugas si es necesario.
¿Qué pasa si no reparo una fuga?
Recibirás notificaciones para advertirlt acerca de la fuga, pero no te haremos spam. Sin embargo, si notamos que la fuga está cambiando, te enviaremos nuevas notificaciones. Pero lo que es más importante: seguirás perdiendo agua y dinero.
Sobre Shayp
¿Qué es Shayp?
Shayp es un servicio totalmente integrado que ayuda agerentes de edificios y aseguradores, elimina las fugas y los daños relacionados gracias a un dispositivo simple de instalar y fácil de usar en Europa. Mantenemos las propiedades seguras y las facturas de agua bajo control, mejorando la eficiencia del agua en sus edificios. Dado que el agua es esencial para la vida, es nuestra responsabilidad cuidarla. Si estás interesado en aprender más sobre nuestros objetivos medioambientales, visita esta página.
¿Es posible solicitar una demo antes de pedir el dispositivo?
¡Por supuesto! Rellena el formulario que encontrarás en esta página y nuestros expertos en fugas de agua te responderán lo antes posible.
¿Por qué necesito un sistema de detección de fugas?
La gran mayoría de las fugas no se detectan o no se declaran, lo que puede representar del 15-60% de la factura de agua en promedio. Las lecturas diarias o mensuales no serán suficientes para detectar de manera fiable las discrepancias. El daño del agua también es la reclamación de seguros más frecuente, y puede llegar a costar cientos de miles de euros. Tendrás un impacto positivo en tu bolsillo y nuestro planeta. Apuesta por la eficiencia del agua con nuestro dispositivo.
¿Para qué tipo de clientes está diseñada su solución?
El sistema de lectura del contador de agua inalámbrico de Shayp está diseñado para todo tipo de propiedades que van desde industriales, edificios de gran altura, estadios, fuentes, tiendas minoristas y hogares. Monitoreamos los edificios de atención médica, hospitales, gobierno, universidades, escuelas, casas de cuidado, edificios multiresidenciales, etc.
¿Cuál es su Política de privacidad de datos?
Los datos personales son propiedad del usuario o el comprador (compañía de agua o seguro) y los datos están bajo GPDR. Si quieres saber más sobre la política de privacidad, haz clic aquí.